春有归处,万事有序。
洋房内部不需要大动干戈。一楼接待与会议,二楼办公与培训,三楼则是她专属的vip接待室和独立办公室。
黎春推门进去。
“黎总,早。”
前台小陆穿着笔挺的英式制服,恭敬起身。
接待处的长桌上放着一组白色海芋、洋桔梗和银叶菊。花枝高低错落,留白三分,水位刚好过枝脚两指。
事务所内,处处可见英式管家的格调,每一个细节都恰到好处。
“明天换浅绿绣球,明天的客人喜欢低饱和色系。香氛也换一下,冷杉的。”
小陆立刻记下。
黎春脚步不停,往楼上走。见她上来,里面员工立即迎上来。
“秦颂到了吗?”
“到了。秦经理在二楼会议室核对下午的客户名单。”
“elanor女士的视频连线?”
“九点二十,已经测试过设备。”
黎春点头。
事务所连接着英国管家学院的课程资源,也连接着国内各大企事业单位、家族办公室、顶级酒店、明星商务团队和高净值家庭的服务需求。
黎春的布局,可谓人尽其用。
王浩带着丰富的实战经验,全面接管了事务所的安保业务,包括安保培训与危机管理。
而对外的宣发矩阵,黎春则全权交给了盛嘉南。与此同时,夏小桃果断从蒙伊辞职,跳槽到环亚传媒,专攻黎春个人ip的打造。
培训是事务所主要业务之一。不过黎春不教人伺候谁,她教人如何建立秩序。
二楼的培训室内,五十多名来自各界的高管与准管家正襟危坐。与英国顶尖管家学院联动的全套资源,让这里的门槛极高,座无虚席。
黎春开启了一天的高效运转。
讲台上的黎春,从容,专业。
高强度的理论课后,是自由讨论环节。
“黎老师,现在的行业对全能管家和特助的要求太畸形了。一个人的精力是有限的,我们怎么可能精通所有的知识体系?”
黎春回答:“你不必会拉小提琴,但你必须知道什么时候该让小提琴首席发声。借力打力,统御万物,这才是服务行业的最高级艺术。”
她走到白板前,随手画下一个倒三角的结构图。
“举个极端的例子:雇主在海外突发心梗。你需要自己拿手术刀冲进手术室吗?不。你需要做的是在三十秒内,调度出这个国家最顶尖的心血管外科专家;在五分钟内,让航空管治部门批下医疗专机的航线;同时,通知公关团队封锁媒体消息,并连线家族信托律师启动备用资产预案……”
黎春转过身:“知识是有边界的,但资源的链接没有边界。借力打力,统御万物,这,才是服务行业的最高级艺术。”
……
学员们点头,认真聆听,做着笔记。
一小时后,到了茶歇时间。
黎春端着水杯,照例在走廊里和学员们闲聊。
茶水间,两个女学员对话声飘了出来。
“哎,你早上来的时候,看到路口那个人了吗?”
“哪个?”
“戴黑色帽子,很高的那个。”
“看到了,看到了!你也注意到了?那个气场……绝了。”
“我昨天也看见他了。”
“昨天也在?”
“嗯,昨天下课,我去买咖啡。就看到他对面街沿上坐着。旁边是个瞎眼的老太太,我一开始以为是母子俩,就大着胆子过去,问他要不要帮忙……”
“结果呢?搭讪成功没?”
“人家连个余光都没给我。”
“啊?这么高冷?”
“倒是那老太太开口了,说那男人是个好心人,给她买了热饭,还给了她一卷钱。”
“看不出啊,这么野的男人还做慈善?反差感绝了!诶,你看清他长相了吗,帅不帅?”
“我本来也好奇,大着胆子凑近看了一眼。”女学员声音里透着一丝兴奋,“我的天……他刚好也扫过来。我的妈呀!”
“怎么了怎么了?心动了?”
“那个眼神,像狼一样。我当场被吓到腿软。”
“真的?一秒腿软,啊啊啊我简直太吃这一款了!”
“受不了你!……不过,我看他站起来的时候,腿不太利索,走得很慢。”
“……是吗?感觉是个有故事的。你说他为什么一直等在那里?”
“不知道啊,早上,老太太不在了,那男的还在那个角落,就那么一动不动地盯着这边。”
“……不会是在看你吧?”
“怎么可能!”
“哎呀,小说里不都这样写吗?这种男人平时一声不吭,一旦盯上谁,直接扛回去,往死里折腾……”
“你这尺度也太大了!快别说了!”
茶水间里,传出两个女孩的暧昧娇笑。
……
黎春握着水杯的手,微微一顿。
她快步往外走去。
“黎总,您出门?”前台连忙站起来。
“买杯咖啡。”
“我让他们送过来。”
“不用。”黎春推开门,“我自己去,顺便透透气。”